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    禮儀之美態 文明之風尚 ——省三院開展護理服務禮儀規范化培訓

    2017-03-30

    禮儀之美態  文明之風尚

    ——省三院開展護理服務禮儀規范化培訓

     

    “桃之夭夭 爍爍其華”,春天的桃花開了,青年女子像盛開的桃花一樣。詩經《桃夭》的寥寥數語吟盡了女子的美麗風情,給人留下無限美好的想象。

    海南省第三人民醫院的一百多名護士,經過護理服務禮儀培訓,她們的精神風貌大大改變,個個亦如燦爛的桃花,綻放在這春的季節里,閃爍著迷人的光華。

    32730日,省三院護理部在門診四樓學術報告廳及醫技外科四樓舉辦了為期4天護理服務禮儀規范化培訓,特別邀請了中國人民解放軍總院海南分院的席思思、王金及路勝男老師對我院的護士長及部分護理人員進行培訓并考核。

    培訓過程分授課、現場示教兩種形式,訓練及考核內容包括著裝儀表、站姿、走姿、坐姿、持治療盤、持血壓計、持病歷夾、持交班本、推車、撿物、路遇禮節等環節。

    護士的形象以及語言舉止、音容笑貌,都可能對護理對象直接或間接的影響,從而影響護理效果。因此優美的儀表儀態、良好的修養和得體的禮儀規范,是提升護理服務質量的一個重要標志,也是構建文明和諧社會的具體體現。

    據省三院護理部相關人員透露,繼首批培訓結束后,醫院的700多名護理人員將分批陸續參加院內的禮儀培訓活動。

    參加培訓的101位護理人員都書寫了心得體會。其中感染科名叫孫璐的護士妹妹很有感觸:“如果說一個人的名字是一個品牌,一個人的形象是一張名片,那么你的形象就在你的職業品質里。通過培訓,對禮儀體現于細節、細節展現出素質有了深刻的體驗。良好的護理禮儀可以無聲地營造更加完美的醫療環境,創造出一個友善、親切、健康、向上的人文環境,能使患者在心理上享受到平和安靜,對患者的康復起到非醫藥所能級的效果”。神經外科的李秀南護士長這樣寫道:“授課的席老師從站姿、走姿,到推治療車、持病歷夾、翻閱交班、禮貌招呼等一系列禮儀示范,精彩得宛若天成,原來護士的舉手投足可以這樣的美麗優雅和生氣勃勃,這是一種無聲有形的美!學好護理禮儀,在工作中自然展示,就是要讓患者及家屬體驗到護士對他們的尊重;在就醫的過程中體會到如沐春風般的服務,就是要使禮儀之美態、文明之風尚成為構建良好醫患關系的催化劑!”(陳澤燕  蔡田田  2017330日)


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